Description de la formation

Balanced Scorecard, piloter la performance de l'entreprise

Ce séminaire est dédié à la mise en oeuvre du BSC pour le pilotage de votre stratégie de gestion et à son intégration en tant qu'outil de mesure et de communication interne. Cet indicateur prospectif modélise les objectifs de gouvernance selon 4 axes : financier, client, processus interne et apprentissage.

» Objectifs pédagogiques

Comprendre le rôle et les enjeux du Balance Scorecard pour sa gouvernance d'entreprise

Apprécier la santé financière de son entreprise en prenant en compte les notions de risque et de calcul à long terme

Mesurer la satisfaction client grâce à des indicateurs de performance

Modéliser et cartographier ses processus

Estimer et valoriser le capital organisationnel de son entreprise

Intégrer le Balance Scorecard dans son management et dans sa communication.

» Sommaire

  • Définition, problématique, enjeux
  • Le BSC, outil de mise en oeuvre de la stratégie
  • Etude détaillée des quatre axes
  • Le BSC vu comme un système de management

» Participants

Responsables opérationnels ou centraux, contrôleurs de gestion en central ou sur le terrain et d'une manière plus générale tout décideur impliqué dans l'organisation et la gestion d'une entité.

» Pré-requis

Connaissances économiques de base, expériences des entreprises et/ou organisations.

» Thématique

Formation management stratégique

 

PROGRAMME

» Définition, problématique, enjeux

Définition.

Les enjeux du BCS et de la gouvernance de l'entreprise.

» Le BSC, outil de mise en oeuvre de la stratégie

Historique de la " bonne pratique " du BSC.

En amont du BSC problématique de la stratégie.

Présentation synthétique des quatre axes.

Etude de cas
Décliner vision, stratégie et plan d'actions.

» Etude détaillée des quatre axes

Eléments d'efficacité d'un tableau de bord prospectif.

Les déterminants de la performance. La gestion de l'entreprise par processus.

L'axe financier. Critères d'appréciation financiers du BSC, un rôle toujours majeur quoique appréhendé différemment.

Revisite des outils classiques de mesure de la performance financière : TCO, Business case, calcul du ROI...

Prise en compte du risque et du long terme dans le calcul du résultat financier.

L'axe client. La mission d'une entreprise, d'une organisation, d'un établissement. Mesure de la satisfaction du client.

L'axe processus. Pourquoi définir les processus internes ? Modélisation et cartographie des processus clés.

Examen des fondamentaux de la démarche de re-engineering.

Etude de cas
Adapter la carte stratégique selon les quatre axes du BSC et déclinaison pour des composantes organisationnelles de l'entreprise. Définition d'indicateurs de performance.

» Le BSC vu comme un système de management

Organisation du management autour du BSC.

Reprise des indicateurs de performance d'une Business Unit dans le tableau de bord prospectif de l'entreprise.

Nécessité absolue d'inclure la stratégie dans la communication à tous les échelons de l'entreprise.

Les organisations intègrent la stratégie dans le processus planification/budgétisation (méthode de la double boucle).

BSC et communication.

 

Domaine: Informatique
Sous domaine: Management des SI
Formation: Balanced Scorecard, piloter la performance de l'entreprise
Durée: 2 jours
Repas: Offert
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Horaires
» D'une manière générale, les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
» Toutefois, le premier jour, les participants sont accueillis à partir de 8h45, la présentation de la session ayant lieu de 9h15 à 9h30. Le cours proprement dit débute à 9h30.
» Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.
Lieu de formation
» Sauf autre précision, nos stages de formation se déroulent au siège de IPE. nous sommes situés à Akwa-Douala, à proximité de la Douche municipale.
» Dans tous les cas, l’adresse du lieu exact est précisée dans la convocation que nous vous adressons 10 jours avant le stage. Un plan d’accès est envoyé systématiquement à tous nos stagiaires.
Nombre de places
» Nos sessions accueillent un nombre limité de participants.
Minimum : 5
Maximum : 20

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