Description de la formation

Lean IT, Foundation, certification

A l'issue de ce cours, vous maîtriserez les concepts de base du Lean et aurez une idée précise de ce que le Lean IT signifie pour une organisation. Vous appréhenderez également l'application de la philosophie Lean à un environnement informatique.

» Contenu

  • Introduction au Lean
  • Le client
  • Les processus
  • La performance
  • L'organisation
  • La résolution de problèmes
  • Le comportement et l'attitude
  • Révision, préparation à l'examen et certification

» Participants

Managers, chefs d'équipe, responsables qualité, agents du changement dans le domaine de l'informatique.

» Pré-requis

Aucune connaissance particulière. Expérience souhaitable des projets de gestion SI.

» Thématique

Formation Lean IT

» Certification

La certification Lean IT Foundation vérifie les connaissances sur la terminologie, la structure et les concepts de base Lean IT, et la maîtrise des principes clés de ces pratiques. Cette certification permet à ses titulaires d'appliquer les pratiques Lean IT sous la direction d'un expert Lean.

 

PROGRAMME

» Introduction au Lean

Présentation du Lean. L'histoire du Lean.

Appréhender l'état d'esprit du Lean Management.

Le lean et les démarches d'amélioration continue.

Les éléments clés du Lean.

La notion de déchets, de la variabilité et de l'inflexibilité. Le modèle processus.

Les cinq dimensions du Lean IT.

Réflexion collective
Réflexion des participants sur ce que représente pour eux la valeur ajoutée.

» Le client

Principe de valeur ajoutée pour le client.

Voix du client : outils CRM, outil de diagramme de Kano.

Travail à valeur ajoutée et travail sans valeur ajoutée.

Eléments cruciaux de la qualité.

Flux de valeur des systèmes d'information.

Coûts de la mauvaise qualité.

Echanges
Arriver à une définition de valeur ajoutée.

» Les processus

Le concept d'un processus. Le modèle processus.

Diagrammes SIPOC (Supplier Input Process Output Customer).

Création et analyse d'une « Value Stream Map » (Cartographie des Flux de Valeur - VSM).

» La performance

Qu'est-ce que la performance ?

Les indicateurs clés de la performance.

L'efficacité du processus opérationnel.

Les compétences et la matrice de connaissances.

Exercice
Détermination des indicateurs de performances.

» L'organisation

La structure organisationnelle du client.

L'orientation client.

Le dialogue de la performance.

La gestion visible.

» La résolution de problèmes

La résolution de problèmes structurée.

Le DMAIC et la résolution de problèmes.

L'approche Kaizen.

La mise en oeuvre de chantiers Kaizen.

Exercice
Mise en place d'une méthode de résolution de problèmes.

» Le comportement et l'attitude

Le Leadership Lean & Comportement. Le changement organisationnel. L'histoire du changement.

» Révision, préparation à l'examen et certification

Révision. Réalisation d'un examen blanc et correction. Préparation de l'examen.

Travaux pratiques
Examen de certification.

Domaine: Informatique
Sous domaine: Management des SI
Formation: Lean IT, Foundation, certification
Durée: 2 jours
Repas: Offert
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Horaires
» D'une manière générale, les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
» Toutefois, le premier jour, les participants sont accueillis à partir de 8h45, la présentation de la session ayant lieu de 9h15 à 9h30. Le cours proprement dit débute à 9h30.
» Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.
Lieu de formation
» Sauf autre précision, nos stages de formation se déroulent au siège de IPE. nous sommes situés à Akwa-Douala, à proximité de la Douche municipale.
» Dans tous les cas, l’adresse du lieu exact est précisée dans la convocation que nous vous adressons 10 jours avant le stage. Un plan d’accès est envoyé systématiquement à tous nos stagiaires.
Nombre de places
» Nos sessions accueillent un nombre limité de participants.
Minimum : 5
Maximum : 20

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