Description de la formation

ROI, retour sur investissement SI

Il est indispensable que les entreprises maîtrisent les coûts de leur système d'information et mesurent la valeur créée. Ce séminaire vous apportera les éléments pour comprendre les techniques utiles à l'évaluation des coûts et des ROI et choisir celles qui s'adaptent le mieux à vos besoins.

» Contenu

  • Introduction : problématique et enjeux
  • Définitions et fondamentaux du domaine
  • Mesurer la contribution de l'informatique
  • Mesurer et piloter la performance du SI

» Participants

DSI, directions financières et contrôleurs de gestion, responsables informatiques, responsables qualités, auditeurs.

» Pré-requis

Connaissances de base en gestion de budgets.

 

PROGRAMME

» Introduction : problématique et enjeux

Enjeux et limites des modèles actuels de contrôle de gestion et d'approche de la valeur économique.

Evolution du contrôle de gestion dans l'informatique. Les spécificités. Rôle et place de la mesure du ROI.

L'évaluation du service informatique.

L'informatique centre de coût ou de valeur.

Mesure des coûts et modèles pour la gestion du SI.

Zoom sur le service Delivery d'ITIL.

» Définitions et fondamentaux du domaine

Plans comptables. Processus budgétaire, comptabilité analytique et générale. Présentation du cycle de gestion.

Grandes classes de coûts informatiques. Méthodes de mesure de gains : VAN, TRI, Payback Period, EVA.

Difficultés de mise en application. Repérage et analyse de la performance.

Méthodes de mesure des coûts. Les approches classiques : coût direct, indirect, complet.

L'approche processus et ses déclinaisons : ABC, ABM, ABB, TCO. Définitions et exemples d'application.

L'approche par la valeur. La chaîne de la valeur selon Porter. Bénéfices tangibles/ intangibles. Le contexte de la DSI.

Interactions entre contrôle de gestion et gestion du SI. Les leviers : approche exogène et endogène.

La démarche de conception d'un système de contrôle de gestion informatique.

» Mesurer la contribution de l'informatique

Business Case, Val IT et Portfolio : outils de pilotage et de mesure du ROI sur les projets

Le Business Case. Définition, rôle, démarche de mise en oeuvre d'un Business Case.

Val IT et gestion du portefeuille de projets. Sélection des projets (métrique et qualification).

La mise en application des décisions.

Le TCO : réflexion sur les coûts informatiques.

Concepts, enjeux, limites et calcul du TCO.

Benchmarkeurs du marché. Difficultés d'application.

Démonstration
Exemple de déclinaison du TCO sur les processus, les centres d'activité et de responsabilité, les budgets informatiques et la facturation des services aux clients.

» Mesurer et piloter la performance du SI

The Balanced ScoredCard.

Objectifs. Démarche de mise en oeuvre d'un BSC.

Exemple selon les perspectives Clients, Finances, Evolutivité, Efficacité.

Le BSC, outil de communication efficace : présenter l'évolution de la performance.

Processus budgétaire.

Elaboration du budget et suivi. Evaluer la performance du processus. Elaborer des présentations claires.

La facturation des services.

Problématique. Modèles de facturation. Besoins du client. Typologie des modes de refacturation.

Domaine: Informatique
Sous domaine: Management des SI
Formation: ROI, retour sur investissement SI
Durée: 2 jours
Repas: Offert
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Horaires
» D'une manière générale, les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
» Toutefois, le premier jour, les participants sont accueillis à partir de 8h45, la présentation de la session ayant lieu de 9h15 à 9h30. Le cours proprement dit débute à 9h30.
» Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.
Lieu de formation
» Sauf autre précision, nos stages de formation se déroulent au siège de IPE. nous sommes situés à Akwa-Douala, à proximité de la Douche municipale.
» Dans tous les cas, l’adresse du lieu exact est précisée dans la convocation que nous vous adressons 10 jours avant le stage. Un plan d’accès est envoyé systématiquement à tous nos stagiaires.
Nombre de places
» Nos sessions accueillent un nombre limité de participants.
Minimum : 5
Maximum : 20

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