Formation CEA, Certified Executive Assistant. Préparation à la certification

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CAA21
15
Déc
600.000FCFA

Le rôle de l’assistante de direction est en plein essor et les responsabilités de cette fonction très exigeante et visible continuent de croître de manière exponentielle.

Pour devenir un véritable partenaire et soutien pour un directeur ou un haut cadre, il est désormais impératif que les assistantes de direction aient une compréhension plus approfondie de l’entreprise, du rôle et des responsabilités de leurs managers. De nos jours, les hauts cadres recherchent, plus que jamais, de véritables assistantes qui possèdent un sens aigu des affaires et des compétences de “niveau exécutif”.

Ce programme de certification des assistantes de direction, mondialement reconnu permet à toutes les assistantes d’acquérir les compétences et connaissances dont elles ont besoin pour exceller.

Au delà des responsabilités traditionnelles de tenu du bureau et de sécrétariat, elles fournissent un soutien administratif indispensable dans tous les environnements et travaillent souvent directement avec le top management ou même des DG et PDG. Etant donné leur rôle de soutien du top management, et leur capacité à superviser d’autres membres du personnel, certains employeurs préfèrent les assistantes de direction qui ont obtenu une licence ou qui ont été certifiés par une organisation professionnelle reconnu.

ExpertEduc propose cette certification aux assistantes de direction qui leur permet de prouver leur compétence dans le domaine en passant un examen standardisé. Bien que la certification ne soit pas impérative pour travailler comme assistante de direction, de nombreux employeurs préfèrent engager des assistantes certifiés.

Conditions préalables :
Il n’y a pas de conditions préalables formelles pour cette certification.

Examen de certification :
– Format : Choix multiple
– Questions : 60
– La langue : Anglais/Français
– Score de réussite : 60%.
– Durée : 90 minutes maximum
– Livre ouvert : Oui
– Livraison : Cet examen est disponible en ligne
– Recertification après 3 ans

·         Chapitre 1 Programme de certification d’assistante administrative

Programme de Certification des Assistantes de Direction

Introduction

Responsabilités des assistants administratifs

Qualités essentielles des assistants administratifs

Association internationale des professionnels de l’administration

Questions de révision du chapitre

·         Chapitre 2 Introduction à l’administration des bureaux (Office Management)

Introduction à l’administration d’un bureau (Office Management)

Le bureau en tant qu’écosystème

Types d’organisations commerciales

Aperçu des fonctions de gestion et des fonctions opérationnelles

Aperçu des fonctions de gestion et des fonctions opérationnelles, suite

Aperçu des fonctions de gestion et des fonctions opérationnelles, suite

Terminologie du bureau

Questions de révision du chapitre

·         Chapitre 3 Flux d’informations

Flux de l’Information

Gestion de l’information

Gestion de l’information, suite

Gestion des dossiers

Introduction à la reprographie

Questions de révision des chapitres

·         Chapitre 4 Outils de gestion des données

Outils de gestion des données

Dispositifs périphériques (Utilisation de la technologie sur le lieu de travail Contd…)

Systèmes d’exploitation et fonctions de base des ordinateurs

Systèmes d’exploitation et fonctions de base des ordinateurs, suite

Editeurs de texte et traitements de texte

Editeurs de texte et traitement de texte Contd…

Formatage des documents

Formatage des documents Contd…

Formatage des documents Contd…

Formatage des documents Contd…

Tableurs

Tableurs Contd…

Utilisation de l’Internet

Utilisation de l’Internet Contd…

Sécurité informatique

Questions de révision du chapitre

·         Chapitre 5 Introduction et nécessité d’une planification

Introduction et nécessité d’une planification

Processus et types de planification

Temps de la planification

Temps de la planification…Suite

Procédures d’estimation du temps

Planification du projet et délégation des tâches

Questions de révision du chapitre

Chapitre 6 Nécessité et avantages de l’organisation

Nécessité et avantages de l’organisation

Gestion du temps

Gestion du temps Contd…

Gestion du temps Contd…

Gestion du temps Contd…

Outils de gestion du temps

Gestion des crises

Étiquettes de bureau, tenue vestimentaire, décorum

Politiques et procédures

Politiques et procédures Contd…

Politiques et procédures Contd…

Questions de révision du chapitre

Chapitre 7 Importance des compétences de communication efficaces

Importance des compétences de communication efficaces

Principes de grammaire et de ponctuation

Principes de grammaire et de ponctuation Contd…

Principes de grammaire et de ponctuation Contd…

Aspects techniques de la relecture

Questions de revision du chapitre

·         Chapitre 8 Gestion efficace des documents commerciaux

Gestion efficace des documents de l’entreprise

Besoin, objectif et avantages de la rédaction commerciale

Emails et étiquette du courrier électronique

Emails et étiquette du courrier électronique Contd…

Lettres

Lettres Contd… (formatage)

Lettres Contd… (Langue)

Lettres Contd… (Lettres d’affaires 101)

Lettres Contd… (Lettre de plainte)

Lettres Contd… (Lettre de collecte de fonds)

Lettres Contd… (Lettres de vente)

Lettres Contd… (Lettre de confirmation des détails)

Les choses à faire et à ne pas faire en matière de rédaction commerciale

La rédaction d’affaires : les choses à faire et à ne pas faire…condt

Règles de base de la rédaction commerciale

Règles de base de la rédaction d’affaires Contd…

Questions de révision du chapitre

·         Chapitre 9 Organisation des activités du Bureau

Organisation des activités du Bureau

Coordination et programmation des réunions

Exigences pour les conférences

Organiser des réunions vidéo

Questions de révision du chapitre

·         Chapitre 10 Aperçu de la communication interpersonnelle

Aperçu de la communication interpersonnelle

Les dimensions de la communication interpersonnelle

Problèmes de communication

Écoute et interprétation

Gérer les critiques

Questions de révision du chapitre

·         Chapitre 11 Introduction à l’assistant virtuel

Introduction à l’assistant virtuel

Création d’un business plan

Matériel nécessaire

Outils en ligne pour l’AV

Questions de révision du chapitre

·         Chapitre 12 Conseils pour améliorer votre CV

Conseils pour améliorer votre CV

Des moyens efficaces pour trouver un emploi

Examen des fonctions du poste

Chapter Review Questions

Questions de révision du chapitre

·         Chapitre 13 De l’assistant administratif à l’assistante de direction

Etre Assistante de direction

Coaching des assistantes de direction – Introduction

Compétences de base

Coaching des assistantes de direction – Types

Coaching des assistantes de direction – Cheminement de carrière

Conseils pour les nouveaux arrivants

Des récompenses uniques

Coaching des assistants de direction – Mythes

Course Content

Time: 30 hours

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